常見問題說明

一般問題
Q.

我能否擁有自己專屬的網站?

當然可以。您註冊完成後的網站除了提供預約和行程管理功能,也是您自己的專屬網站。您可以經由多種不同的選項設定,客製化符合您需求的專屬網站。

Q.

客戶預約網頁和店家管理網頁在手機和平板也可以使用嗎?

是的, 客戶預約網頁和店家管理網頁在桌上型電腦、筆電、手機和平板都可以使用。

Q.

「店家登入ID」與「店家名稱」有何不同?

「店家登入ID」是您預約網址前面部份的文字,如 https://mystore.booknow.com.tw 的 mystore,為小寫的英數字,不能有空白和特殊符號。註冊完成後就無法修改。登入後台管理平台時需輸入此名稱。

Q.

是否能在我的官網或社群網站粉絲頁整合 BookNow 的預約連結呢?

可以的。您可以將預約網站的網址或使用後台管理頁面的「預約小工具」產生的連結指令碼貼到自己的社群網站粉絲頁或自己的網站,就可以在粉絲頁中提供預約功能。

Q.

我的員工是否可以登入後台檢視和管理行程呢?

可以的。您可以根據員工的職級來設定後台存取權限,不同的權限能檢視和變動的內容也不一樣。

服務項目設定
Q.

我能否使用BookNow的功能建立一個多人參與的線上課程呢?

可以的。您可以在建立服務項目時將該線上課程設定為多人項目類型,然後在「時間設定」功能設定該課程的上課時間。設定完成後即可開始接受客戶預約。

Q.

假如我有三台燙髮機,有二位服務人員可提供燙髮服務,每個服務人員同一時段可服務二個客人,該如何設定可避免設備不足的問題?

將服務項目「燙髮」的「同一時段最多預約數量」設定為 3, 然後將服務人員A和服務人員B的「同一時段可服務人數」設定為 2 即可。

時間設定
Q.

如果下週某日下午有事,無法提供預約,可以在店家的營業時間設定這種狀況嗎?

可以的。您可以針對整個店家或只針對某個服務項目或某個服務人員作特別日的時間設定。

Q.

如果我有兩個服務時間不同的項目,例如服務A(1小時), 服務B(30分鐘), 我希望服務A可預約的時間為 10:00, 11:00, 12:00, ..., 服務B可預約的時間為 10:00, 10:30, 11:00, ..., 我該如何設定?

您可以在「設定」->「其他設定」,將「預約時選擇時段的單位」設成30分鐘,然後在「時間設定」->「服務項目」,將服務A的服務時間設定為 10:00-11:00, 11:00-12:00, 12:00-13:00, ...,這樣即可符合您的需求。如果您需要重複的相同時段設定,您可以先建立自訂的服務時間範本,設定時只要套用該時間範本即可。